【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第175問

問題

DreamHouse不動産は、新しい住宅管理サービスを発表しました。この商品は、同社が過去に提供したものとは異なるビジネスモデルです。この要件を満たすために、管理者は何を設定すべきでしょうか。

• 新しいクイックアクションを作成する。
• 新しい承認プロセスを作成する。
• 新しいセールスプロセスを作成する。
• 新しい商談商品を作成する。

正解

• 新しいクイックアクションを作成する。
• 新しい承認プロセスを作成する。
• 新しいセールスプロセスを作成する。
• 新しい商談商品を作成する。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ 新しいクイックアクションを作成する。
これは不正解です。クイックアクションは、ユーザーがSalesforceで素早く特定のタスクを実行するためのショートカットを提供する機能です。新しい商品やサービスに対応するためのビジネスモデルの変更には直接関与しません。

□ 新しい承認プロセスを作成する。
これは不正解です。承認プロセスは、レコードが特定の基準を満たした場合に承認を自動化するためのワークフローです。主にレコードの承認手続きに関与しており、新しいビジネスモデルに対応するための設定には適していません。

□ 新しいセールスプロセスを作成する。
これは正解です。セールスプロセスは、商談の進行状況を管理し、一貫した販売手順を確立するために使用されます。新しいビジネスモデルに対応するためには、異なるフェーズを持つセールスプロセスが必要です。これにより、営業チームは新しい商品に対して一貫したセールスプロセスを使用でき、データの一貫性と品質が向上し、パフォーマンスの追跡と分析が容易になります。

□ 新しい商談商品を作成する。
これは不正解です。新しい商談商品を作成することは、新しい商品やサービスを追跡するためには有効ですが、新しいビジネスモデルに対応するための設定には適していません。商談商品は主に商品やサービスの詳細を追跡するためのものであり、ビジネスモデル全体の変更には対応できません。

参考：複数のビジネスプロセスの管理

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