【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第76問

問題

Cloud Kicks社の管理者は、顧客が電話で問題を問い合わせたときにサービス担当者が同じ質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるようにする必要があります。画面フローはどのように配置する必要がありますか。

• Lightning ページ
• ページレイアウト
• ホームページ
• コンポーネントの表示を設定

正解

• Lightning ページ
• ページレイアウト
• ホームページ
• コンポーネントの表示を設定

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ Lightning ページ
これは正解です。Lightning ページに画面フローを配置することで、ケースレコードページにフローを表示できます。Lightning アプリケーションビルダーを使用して、フローコンポーネントをケースレコードページに追加することができます。これにより、サービス担当者はケース詳細ページから直接画面フローを利用することができます。

□ ページレイアウト
これは不正解です。ページレイアウトは、レコードページ上の項目や関連リストの表示を制御するためのもので、画面フローを直接追加することはできません。

□ ホームページ
これは不正解です。ホームページに画面フローを配置すると、Salesforceのホームページ上にフローが表示されますが、特定のケースレコードと関連付けられたフローを表示するには適していません。ケースに関連した操作を行うためには、ケースレコードページにフローを配置する必要があります。

□ コンポーネントの表示を設定
これは不正解です。コンポーネントの表示を設定することは、コンポーネントの表示条件を設定するためのもので、画面フローをどこに配置するかを決定するものではありません。

参考：Lightning ページへのフローの追加

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