問題
Cloud Kicks社は、商談の承認プロセスを実装しています。$50,000を超える商談は、[成立 (Closed Won)]とマークされる前に、マネージャーの承認が必要です。Salesforceモバイルアプリで、マネージャーが承認リクエストに対応するために利用できる配信方法はどれですか。2つ選びなさい。
- ホーム画面
- アプリケーション内通知
- レコードの詳細
- ナビゲーションメニュー
正解
- ホーム画面
- アプリケーション内通知
- レコードの詳細
- ナビゲーションメニュー
解説
それぞれの選択肢の理由について説明します。
□ ホーム画面
これは不正解です。Salesforceモバイルアプリのホーム画面には、最近のレコードやダッシュボードなどの概要情報が表示されますが、承認リクエストに直接対応する機能はありません。承認リクエストの通知や承認アクションを実行するには、別の専用のインターフェースを使用する必要があります。
□ アプリケーション内通知
これは正解です。Salesforceモバイルアプリでは、承認リクエストが発生すると、アプリ内通知としてユーザーに通知が届きます。この通知をタップすることで、承認リクエストの詳細を確認し、すぐに承認または却下を行うことができます。そのため、マネージャーが承認リクエストに対応する手段として適切な選択肢です。
□ レコードの詳細
これは正解です。Salesforceモバイルアプリでは、レコードの詳細ページにアクセスすると、該当のレコードに関連する承認プロセスが表示されるため、マネージャーはここから直接承認や却下を行うことができます。これは、承認対象の商談レコードにアクセスした際に、承認リクエストが表示されるため、承認対応の手段として適切です。
□ ナビゲーションメニュー
これは不正解です。ナビゲーションメニューは、Salesforceモバイルアプリでオブジェクトやレポート、ダッシュボードなどに素早くアクセスするための機能ですが、承認リクエストに直接対応する機能は含まれていません。
参考：承認申請への返答
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