Gim Tyson– Author –

問題 Cloud Kicks社は、契約金額項目にある金額に基づいて、取引先を小、中、大に分類するレポートを作成したいと考えています。この要求を満たすために、管理者はどの機能を使用する必要がありますか。 検索条件ロジック 詳細行 グループ化 バケット列 正...

問題 Cloud Kicks社の管理者は、ユーザーがSalesforceに定期的なToDoを追加できないということを報告されました。ユーザーが定期的なToDoを追加できるようにするために、管理者が使用するソリューションはどれですか。2つ選びなさい。 [活動設定]で[定期的...

問題 Northern Trail Outfitters社ではケースオブジェクトを非公開に設定しています。サポートマネジャーは、担当者が予想以上に幅広い参照権限を持ち、グループのダッシュボード上のすべてのケースを見ることができるという懸念を示しました。担当者がダ...

問題 DreamHouse Realty社(DR)の管理者は、エージェントの能力とスキルセットに基づいてケースを割り当てる簡単な方法を求めています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を有効にする必要がありますか。 エスカレーションルール オムニチャネル テ...

問題 Northern Trail Outfitters社は、取引先責任者を表示するために、組織で取引先責任者階層を使用したいと考えています。管理者は取引先責任者階層に関して何を考慮すべきですか。 取引先責任者階層に表示される取引先責任者は、ユーザーによるレコード...

問題 Universal Containers社の管理者は、2つの既存のカスタムオブジェクト間に多対多のリレーションシップを作成するように求められました。多対多のリレーションを有効にするとき、管理者が取るべき手順はどれですか。2つ選びなさい。 新しいオブジェク...

問題 管理者が取引先オブジェクトにカスタムテキストエリア項目を作成し、サービスチームのページレイアウトに追加しました。サービスチームのマネージャーはこの項目の追加を気に入り、サービス担当者が取引先ページですぐに見つけられるように強調表示パ...

問題 Cloud Kicks社の管理者は、サポートケースの作成方法に関係なく、ケースの優先順位に基づいてサポートケースを自動的にキューに割り当てる必要があります。管理者はどのツールを使用すべきですか。 メール-to-ケース Web-to-ケース 自動レスポンスル...

問題 Cloud Kicks社(CK)には新しい管理者がおり、今後のライセンス購入の予算を立てるため、Salesforceの使用状況の詳細をメモにまとめるよう求められています。管理者は、CKが購入したライセンスの種類と使用可能数を確認するには、どこに行けばよいでし...

問題 DreamHouse Realty社(DR)の管理者は、[メールを送信]クイックアクションをケースページのレイアウトに追加しました。クイックアクションが期待通りに表示されるようにするには、どの機能を有効にする必要がありますか。 メール通知 メール-to-ケース ...