【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第117問

問題

Ursa Major Solar社の営業チームは、リードがWebサイトのフォームに入力するたびに、カスタマイズされたメールを送信したいと考えています。彼らは、リードオブジェクトの[業種]項目の値に基づいて異なるメッセージを送信したいと考えています。この要件を満たすために、管理者は何を設定する必要がありますか。

• 入力規則を使用して、ワークフローをトリガーし、リードにメールを送信する。
• 自動レスポンスルールを構成して、リードにメールを送信する。
• 公開グループとプロセスビルダーを追加して、リードにメールを送信する。
• 割り当てルールを作成して、リードにメールを送信する。

正解

• 入力規則を使用して、ワークフローをトリガーし、リードにメールを送信する。
• 自動レスポンスルールを構成して、リードにメールを送信する。
• 公開グループとプロセスビルダーを追加して、リードにメールを送信する。
• 割り当てルールを作成して、リードにメールを送信する。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ 入力規則を使用して、ワークフローをトリガーし、リードにメールを送信する。
これは不正解です。入力規則は、特定の条件を満たすかどうかを検証するためのものであり、ワークフローを直接トリガーするためには使用されません。入力規則はデータ入力の制限やエラーメッセージを表示するためのもので、このシナリオには適していません。

□ 自動レスポンスルールを構成して、リードにメールを送信する。
これは正解です。自動レスポンスルールは、リードがWebサイトのフォームを提出した際に、特定の条件に基づいて自動的にメールを送信するために使用されます。このルールを使用して、リードオブジェクトの[業種]項目の値に基づいて異なるメッセージを送信することができます。設定はシンプルで、要件に適しています。

□ 公開グループとプロセスビルダーを追加して、リードにメールを送信する。
これは不正解です。公開グループはユーザーやチーム間の共有設定に用いられるもので、メール送信プロセスには関連がありません。プロセスビルダーは自動化プロセスを構築するのに有効ですが、この選択肢ではそれを利用する具体的な方法が不明で、単体では要件を満たすのに十分ではありません。

□ 割り当てルールを作成して、リードにメールを送信する。
これは不正解です。割り当てルールは、リードが作成された際に適切なユーザーまたはキューにリードを割り当てるためのものです。メールを送信するための機能はありません。この要件には直接対応していません。

参考：自動レスポンスルールの設定

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