問題
AW Computing社の管理者は、Salesforceにログインできないユーザーと作業しています。ユーザーがログインできない原因を特定するために、管理者は何をすべきでしょうか。
- セキュリティトークンを確認する。
- パスワード履歴を確認する。
- パスワードポリシーを確認する。
- ログイン履歴を確認する。
正解
- セキュリティトークンを確認する。
- パスワード履歴を確認する。
- パスワードポリシーを確認する。
- ログイン履歴を確認する。
解説
それぞれの選択肢の理由について説明します。
□ セキュリティトークンを確認する。
これは不正解です。セキュリティトークンは、Salesforceに外部アプリケーションからアクセスする際に必要なものであり、直接ログインの問題には関係ありません。
□ パスワード履歴を確認する。
これは不正解です。パスワード履歴は、過去に使用されたパスワードを保存しておくことで、新しいパスワード設定時に再利用を防ぐための機能です。しかし、管理者が具体的な過去のパスワードを直接確認することはできません。したがって、ユーザーがログインできない問題の原因を特定するには役立ちません。
□ パスワードポリシーを確認する。
これは不正解です。パスワードポリシーは、パスワードの複雑さや有効期限、履歴などの要件を設定するもので、セキュリティを強化するためのものです。ユーザーがログインできない原因を特定するための手段にはなりません。
□ ログイン履歴を確認する。
これは正解です。ログイン履歴は、ユーザーがログインを試みた日時、使用したIPアドレス、ログインの成否、ログイン失敗の理由などを含む詳細情報を提供します。この情報を調べることで、管理者はユーザーがログインできない具体的な理由(例えば、パスワードが間違っている、アカウントがロックされている、IPアドレスが制限されているなど)を特定し、適切な対策を講じることができます。
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