【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第127問

問題

Cloud Kicks社(CK)は、Lightning Experienceに切り替え、ペースの速い営業サイクルをサポートするため、グローバルな従業員全体でChatterの利用を開始しました。CKはChatterを気に入っていますが、誰が対応可能かを把握するなど、主要なチームメンバーからのフィードバック収集に苦労しています。この問題を解決するために、CKがChatterを利用できる方法はどれでしょうか。2つ選びなさい。

• オフィス不在
• トピックス
• 投稿
• ストリーム

正解

• オフィス不在
• トピックス
• 投稿
• ストリーム

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ オフィス不在
これは正解です。Chatterのオフィス不在機能を使うことで、ユーザーは自分の不在をあらかじめ通知し、不在の期間を同僚やチームメンバーに明示できます。これにより、誰がいつ対応可能かを把握するのが容易になり、主要なチームメンバーからのフィードバック収集を効率化できます。

□ トピックス
これは正解です。トピックスを使って特定のディスカッションやフィードバック要求をタグ付けし、整理することで、関連情報を追跡しやすくなります。これにより、フィードバック収集のプロセスがより効率的になります。

□ 投稿
これは不正解です。投稿はChatterで情報共有やコミュニケーションを行う基本的な機能ですが、特定の人物が対応可能かどうかを把握する直接的なメカニズムを提供しません。また、主要なチームメンバーからのフィードバック収集を効率化する機能としても直接的に機能するわけではありません。投稿は一般的なコミュニケーションや情報の共有には有効ですが、Cloud Kicks社が直面している特定の要件には直接対応していません。

□ ストリーム
これは不正解です。ストリームは、ユーザーが関心のあるトピックや人、グループからのChatter投稿を一箇所に集約してフォローするための機能です。情報を整理し、追跡しやすくする点で有用ですが、特定の人物の対応可能性を把握する機能や、主要なチームメンバーからのフィードバックを直接収集する機能を提供するものではありません。

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