【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第127問

問題

Cloud Kicks社(CK)は、Lightning Experienceに移行し、迅速な営業サイクルをサポートするために、グローバルな従業員間でChatterを活用し始めました。CK社はChatterを気に入っていますが、コアチームメンバーからのフィードバックを収集し、誰が対応可能かを把握することに苦労しています。この問題を解決するために、CK社はChatterのどの機能を活用すべきですか。2つ選びなさい。

• 不在通知
• トピック
• アンケート
• ストリーム

正解

• 不在通知
• トピック
• アンケート
• ストリーム

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ 不在通知
これは正解です。Chatterの「不在通知」機能を使用すると、ユーザーが不在中であることを他のメンバーに知らせることができます。CK社の課題である「誰が対応可能かを把握する」ことに役立ちます。
参考：Chatter での不在メッセージの設定

□ トピック
これは不正解です。トピックは関連する投稿を整理し、特定のテーマごとにグループ化する機能ですが、Chatterでフィードバックを収集したり、誰が対応可能かを把握したりする目的には適していません。
参考：投稿へのトピックの追加

□ アンケート
これは正解です。Chatterのアンケート機能を使用すると、ユーザーに対して簡単な投票を実施でき、コアチームメンバーの意見をすばやく収集するのに役立ちます。これにより、フィードバックの収集という要件を満たすことができます。
参考：アンケート

□ ストリーム
これは不正解です。ストリームは、複数のChatterグループやトピックをまとめて一括管理する機能ですが、今回の要件である「フィードバックの収集」や「誰が対応可能かを把握する」には直接的に関係しません。
参考：Chatter ストリーム

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