Gim Tyson– Author –

問題 カスタム項目のデータ型をテキストから選択リストに変更する場合、管理者はどのようなデータ損失を考慮する必要がありますか。2つ選びなさい。 グローバル値セットの使用によるデータ損失はありません。 割り当てルールとエスカレーションルールは影...

問題 Cloud Kicks社の管理者が、過去90日間のクローズした商談のファイルをエクスポートする必要があります。このファイルには、商談名、ID、完了予定日、および金額が含まれている必要があります。管理者はこのファイルをどのようにエクスポートしますか...

問題 Universal Containers社(UC)の顧客から、サポートケースの対応が十分でないというフィードバックがありました。UCは、2時間以上開いているすべての未割り当てのケースを緊急ケースキューに送り、サポートマネージャーに警告を出したいと考えています...

問題 オブジェクトマネージャーで項目を必須としてマークする際に、考慮する機能はどれですか。2つ選びなさい。 項目は、そのオブジェクトのAPIを介してレコードを保存するために必要ではありません。 項目は、そのオブジェクトのレコードを保存するために...

問題 Cloud Kicks社の管理者は、カスタム項目を持つ新しいカスタムオブジェクトへのアクセス権を複数のユーザーに与える必要があります。この要件を満たすために管理者が使用すべきオプションはどれですか。2つ選びなさい。 権限セットグループをユーザー...

問題 Cloud Kicks社の管理者は、顧客が電話で問題を問い合わせたときにサービス担当者が同じ質問をするのに役立つ画面フローを作成しました。この画面はケースから見えるようにする必要があります。画面フローはどのように配置する必要がありますか。 Ligh...

問題 DreamHouse不動産では、定期的に顧客からの保証作業依頼を処理しており、顧客にケースを作成するためのセルフサービスオプションを提供したいと考えています。この要求を満たすために、管理者はどのソリューションを使用する必要がありますか。2つ選...

問題 Cloud Kicks社の営業担当副社長が、商談を保存できないエラーメッセージを受け取っています。管理者は同じように商談を編集してみましたが、エラーが発生しませんでした。管理者はユーザーが受け取っているエラーを、どのように検証すればよいでしょ...

問題 Ursa Major Solar社には、サポートキューに転送されるサービスレベルアグリーメント(SLA)がある。24時間のSLAを満たすケースは、自動的に次の層のキューに再割り当てされる必要があります。この要件を満たすには、どの機能を使用する必要がありますか...

問題 AW Computing(AWC)社は、独立した請負業者と仕事をすることがあり、その請負業者はSalesforceの取引先責任者として保存されます。 契約業者はしばしば代理店を変更し、 AWCはレコードの履歴の正確性を維持したいと考えています。AWCは取引先責任者の...