【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第147問

問題

AW Computing社の管理者が、サポートチームのレポートフォルダーの作成を手伝ってほしいと依頼されました。Support Reportsというフォルダーと、その下にあるHelpdeskとR&Dという2つのフォルダーが必要です。サポート組織は、サポートエージェント、R&D、およびサポートマネージャーに公開グループを使用しています。サポートエージェントは、Helpdeskレポートを実行できる必要がありますが、R&Dレポートを参照できないようにする必要があります。サポートマネージャーは、すべてのレポートを参照および編集できる必要があります。これらのフォルダーはどの方法で共有する必要がありますか。2つ選びなさい。

• R&Dフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセス権で共有する。
• Helpdeskフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。
• Support Reportsフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセスで共有する。
• Support Reportsフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。

正解

• R&Dフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセス権で共有する。
• Helpdeskフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。
• Support Reportsフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセスで共有する。
• Support Reportsフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。

解説

今回の問題の要件は以下です。

• サポートエージェントの、Helpdeskフォルダーのレポートに対する実行権限
• サポートマネージャーの、親フォルダーであるSupport Reportsへの参照・編集権限

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ R&Dフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセス権で共有する。
これは不正解です。Support Reportsフォルダーを編集アクセスで共有すれば、Support Reportsフォルダーとそのすべてのサブフォルダーが参照・編集できるため、R&Dフォルダーを個別に共有する必要はありません。

□ Helpdeskフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。
これは正解です。サポートエージェントはHelpdeskレポートの実行するために参照アクセスでの共有が適切です。

□ Support Reportsフォルダーをサポートマネージャーと編集アクセスで共有する。
これは正解です。サポートマネージャーにはすべてのレポートに対する完全なアクセス権が必要であり、この設定によりすべてのサブフォルダーの参照・編集もカバーされます。

□ Support Reportsフォルダーをサポートエージェントと表示アクセスで共有する。
これは不正解です。この設定ではサポートマネージャーの要求である編集権限が提供されません。サポートマネージャーは編集権限を持つ必要があります。

次の問題へ

前の問題へ

1問目から復習する