【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第144問

問題

Northern Trail Outfitters社のユーザーが Salesforce にログインできません。このユーザーのログイン履歴によると、このユーザーは何度もログインを試み、組織からロックアウトされています。管理者は、このユーザーがSalesforceにログインするのを支援するための手段はどれですか。2つ選びなさい。

• ユーザーとしてログインし、ロックを解除してパスワードをリセットする。
• パスワードポリシーをリセットして、ユーザーがログインできるようにする。
• ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットする。
• ユーザーのレコード詳細ページの[ロック解除]ボタンを使用する。

正解

• ユーザーとしてログインし、ロックを解除してパスワードをリセットする。
• パスワードポリシーをリセットして、ユーザーがログインできるようにする。
• ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットする。
• ユーザーのレコード詳細ページの[ロック解除]ボタンを使用する。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ ユーザーとしてログインし、ロックを解除してパスワードをリセットする。
これは不正解です。管理者が他のユーザーとしてログインする機能は、トラブルシューティングやサポート目的で使用されますが、ロックアウトされたユーザーには適用できません。ロックアウト中のユーザーにはアクセスできないため、このオプションは適切ではありません。

□ パスワードポリシーをリセットして、ユーザーがログインできるようにする。
これは不正解です。パスワードポリシーのリセットという操作は存在しません。パスワードポリシーは組織全体のセキュリティ設定であり、特定のユーザーのロックアウトを解除するための手段ではありません。

□ ユーザーのレコード詳細ページでパスワードをリセットする。
これは正解です。管理者はユーザーのレコード詳細ページからパスワードをリセットすることができます。パスワードリセット後、ユーザーは新しいパスワードでログインでき、これによりアカウントのロックも自動的に解除されます。ユーザーはすぐにシステムにアクセスを再開できます。
参考：ユーザーのパスワードのリセット

□ ユーザーのレコード詳細ページの[ロック解除]ボタンを使用する。
これは正解です。管理者はユーザーのレコード詳細ページにある[ロック解除]ボタンを使用して、ロックアウトされたユーザーのアカウントを解除できます。この操作により、ユーザーは再びログインを試みることができます。
参考：ユーザーのロック解除

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