問題
Ursa Major Solar社は、設置したすべてのパネルに1年間の保証を提供しています。設置の詳細は、「設置」というカスタムオブジェクトに保存され、保証情報も含まれます。設置レコードは、設置者がモバイルアプリから作成します。設置が遅れたり問題が発生した場合、顧客満足度を向上させるために、顧客に長期保証が提供されることがあります。Salesforceをどのように構成して保証の有効期限を記録すればよいでしょうか。
- 保証有効期限項目のデフォルト値として数式を使用する。
- 購入日から1年を表示する数式項目を作成する。
- 有効期限項目が入力されることを確認する入力規則を追加する。
- 保証有効期限項目をモバイルページレイアウトに含める。
正解
- 保証有効期限項目のデフォルト値として数式を使用する。
- 購入日から1年を表示する数式項目を作成する。
- 有効期限項目が入力されることを確認する入力規則を追加する。
- 保証有効期限項目をモバイルページレイアウトに含める。
解説
それぞれの選択肢の理由について説明します。
□ 保証有効期限項目のデフォルト値として数式を使用する。
これは正解です。保証の有効期限は、設置日を基準にして自動計算できます。数式をデフォルト値として使用することで、保証期限が自動的に計算され、入力ミスを防ぎます。特に、顧客ごとに異なる保証期限を適切に反映させるために有効です。
□ 購入日から1年を表示する数式項目を作成する。
これは不正解です。保証の有効期限を取得するためには、実際の有効期限の日付が必要です。購入した保証の年数を表示する数式項目では、具体的な有効期限の日付を特定することはできません。
□ 有効期限項目が入力されることを確認する入力規則を追加する。
これは不正解です。入力規則を追加しても、ユーザーが手動で有効期限を入力しなければならず、計算が自動化されません。これでは、エラーや効率の低下を招く可能性があります。
□ 保証有効期限項目をモバイルページレイアウトに含める。
これは不正解です。Lightning Experienceでは、ページレイアウトはデスクトップとモバイルの両方で同じレイアウトが使用されます。したがって、モバイル専用のページレイアウトを作成する必要はありません。また、保証の有効期限を自動的に計算するための解決策にもなりません。
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