【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第151問

問題

Ursa Major Solar社は、増加する需要に対応するため営業チームの増員を進めています。この新しい営業担当者の短期間の立ち上げ支援の一環として、マネージャーは、各セールスプロセスの場面で営業担当者が必要に応じて簡単にヘルプを参照できるよう、ヘルプガイドを提供したいと考えています。アプリケーションビルダーが推奨すべきソリューションはどれですか。

• フロー
• Journey Builder
• Chatter パブリッシャー
• パス

正解

• フロー
• Journey Builder
• Chatter パブリッシャー
• パス

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ フロー
これは不正解です。フローは、自動化されたビジネスプロセスを設計し実行するためのツールです。特定のタスクやプロセスの自動化に役立ちますが、新しい担当者に対する継続的なガイダンスやヘルプガイドの提供に適していません。

□ Journey Builder
これは不正解です。Journey BuilderはMarketing Cloudの機能であり、顧客とのマーケティング上のやり取りを自動化・管理するツールです。SalesforceのSales Cloudで営業担当者の業務を支援する目的には使われません。

□ Chatter パブリッシャー
これは不正解です。Chatterパブリッシャーは、ユーザーがChatterフィードに投稿するためのUIコンポーネントです。情報共有やコミュニケーションには役立ちますが、特定のセールスプロセスのフェーズごとにヘルプを表示する用途には対応していません。

□ パス
これは正解です。パスコンポーネントは、商談やリードなどの標準オブジェクトに対して各フェーズごとに「重要な項目」と「ガイダンス」を表示できる機能です。今回のように「セールスプロセスごとに簡単にヘルプを参照できるようにする」ユースケースに最適なソリューションです。

参考：パスによるユーザーのガイド

次の問題へ

前の問題へ

1問目から復習する