問題
Universal Containers社は、需要増加による業務への影響を予想しています。経営陣は現在の顧客に連絡を取り、取引先と親取引先のオープンケースの数を見たいと考えています。取引先ページにオープンケースの数を表示するために、アプリケーション構築者はどのツールを組み合わせればよいでしょうか。2つ選びなさい。
- 承認プロセス
- プロセスビルダー
- フロー
- ワークフロールール
正解
- 承認プロセス
- プロセスビルダー
- フロー
- ワークフロールール
解説
それぞれの選択肢の理由について説明します。
□ 承認プロセス
これは不正解です。承認プロセスは、レコードが定められた条件を満たしたときに開始されるワークフローです。主に文書や取引の承認プロセスに使用されますが、データ集計や表示には直接関連していません。このシナリオで求められている取引先に関連するオープンケースの数を集計し、表示する機能を提供しません。
□ プロセスビルダー
これは正解です。プロセスビルダーは特定のトリガーが発生した際に自動化されたアクションを実行するために使用されます。このシナリオでは、プロセスビルダーは取引先レコードの更新(例えば、新しいケースが追加される、既存のケースが閉じるなど)を検知し、フローをトリガーするために使用できます。このフローは、オープンケースの数を再計算し、取引先レコードに反映します。
□ フロー
これは正解です。Salesforceのフローは複雑なビジネスプロセスを自動化する強力なツールです。このシナリオでは、フローを使用して取引先および親取引先に関連するオープンケースの数を集計し、この情報を取引先ページのカスタム項目に保存します。プロセスビルダーからトリガーされることで、関連するデータが更新されるたびにこの計算が実行されます。
□ ワークフロールール
これは不正解です。ワークフロールールは、特定の条件を満たすレコードに対して自動アクションを実行するために使用されます。これにはメール送信、タスク作成、項目更新などが含まれますが、レコードの集計やカウントを行うのには適していません。また、ほかの自動化ツールの呼び出しもできないため、ワークフロールールではこの要件を満たすことはできません。
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