【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第121問

問題

Universal Containers社の営業部長は、営業担当者が収集する情報を標準化したいと考えています。営業担当者は、推奨事項、営業戦略、および商談レコード上の営業プロセスの各ステップで入力が必要な主要項目を知りたいと考えています。この機能を提供するために、アプリケーション構築者はどの機能を使用すべきでしょうか。

• ワークフロールール
• グローバルアクション
• パス
• Chatter フィード

正解

• ワークフロールール
• グローバルアクション
• パス
• Chatter フィード

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ ワークフロールール
これは不正解です。ワークフロールールは、特定の条件が満たされたときに自動化されたアクション(例えば、項目の更新、タスクの作成、メールアラートの送信など)を実行するために使用されます。営業プロセスの各ステップで必要な情報を標準化するための機能を提供しません。

□ グローバルアクション
これは不正解です。グローバルアクションは、どのレコードページにも追加できるクイックアクションで、ユーザーが迅速にタスクやイベントを作成したり、カスタムのアクションを実行したりできるようにします。これは営業プロセスの各ステップにおける情報入力の標準化に直接関連する機能ではありません。

□ パス
これは正解です。パスは、商談レコード上の営業プロセスの各ステップにおいて、営業担当者が取るべきアクションや重要な情報を表示するための機能です。パスを使用すると、特定のステップにおける推奨事項や主要項目、営業戦略などを視覚的に表示し、営業担当者がプロセスに沿って行動するのを支援できます。

□ Chatter フィード
これは不正解です。Chatter フィードはコラボレーションとコミュニケーションを促進するための機能であり、ユーザー間の情報共有やディスカッションを可能にします。商談レコード上の営業プロセスの各ステップにおける情報入力の標準化には直接関連しません。

参考：パスによるユーザーのガイド

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