【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第100問

問題

Universal Containers社のユーザーが退社しました。管理者は後任のユーザーのために新しいユーザーを作成する必要がありますが、利用可能なユーザーライセンスをすべて割り当てています。新しいユーザーのためにユーザーライセンスを解放するために、管理者は何をすべきですか。

• 元従業員のユーザーレコードを無効化する。
• 元従業員のユーザーレコードを削除する。
• 元従業員のユーザーレコードを凍結する。
• 元従業員のユーザーレコードを新しいユーザーに変更する。

正解

• 元従業員のユーザーレコードを無効化する。
• 元従業員のユーザーレコードを削除する。
• 元従業員のユーザーレコードを凍結する。
• 元従業員のユーザーレコードを新しいユーザーに変更する。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ 元従業員のユーザーレコードを無効化する。
これは正解です。ユーザーを無効化することで、そのユーザーはSalesforceにログインできなくなり、そのユーザーライセンスは解放されます。この方法により、新しいユーザーのためにライセンスを再利用することができます。

□ 元従業員のユーザーレコードを削除する。
これは不正解です。Salesforceではユーザーレコードを完全に削除することはできません。ユーザーアカウントのデータや履歴を保持するために、ユーザーを無効化するのが一般的な方法です。

□ 元従業員のユーザーレコードを凍結する。
これは不正解です。ユーザーを凍結すると、そのユーザーは一時的にログインできなくなりますが、ライセンスは解放されません。凍結は主にセキュリティ対策として使用されますが、ライセンス管理の目的には適していません。

□ 元従業員のユーザーレコードを新しいユーザーに変更する。
これは不正解です。ユーザーレコードを直接新しいユーザーに変更することは推奨されません。元のユーザーのデータと関連する履歴が新しいユーザーに混在することを避けるためです。新しいユーザーを作成する前に、元のユーザーを無効化してライセンスを解放するのが正しい方法です。

参考：ユーザーアカウントの凍結または凍結解除、ユーザーの削除

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