【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第162問

問題

Cloud Kicks社は、各メンバーが各案件に貢献した努力の度合いに基づいて、商談のチームメンバーにクレジットを与えたいと考えています。この要件を満たすために、管理者はどの機能を使用すべきでしょうか。

• フェーズ
• 商談分割
• キュー
• リストビュー

正解

• フェーズ
• 商談分割
• キュー
• リストビュー

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ フェーズ
これは不正解です。フェーズは、商談の進行状況を示すためのものです。フェーズは商談の各段階(例えば、提案、交渉、クローズ)を管理するために使用され、個々のチームメンバーの貢献度を追跡するための機能ではありません。

□ 商談分割
これは正解です。商談分割は、商談に対するチームメンバーの貢献度を追跡し、各メンバーに対してクレジットを割り当てるための機能です。管理者は商談分割を設定することで、商談の収益を複数のチームメンバー間で分割し、それぞれの貢献度に応じたクレジットを与えることができます。これにより、各メンバーの実績を正確に評価することが可能です。

□ キュー
これは不正解です。キューは、特定のレコード(例：リード、ケース、カスタムオブジェクトなど)を複数のユーザーやチームが共同で処理するための機能です。キューは商談の進行状況や貢献度の管理には使用されず、主にタスクやケースの管理に利用されます。

□ リストビュー
これは不正解です。リストビューは、Salesforceでデータをフィルターや条件に基づいて表示するためのビューです。リストビューはデータの可視化や管理には役立ちますが、チームメンバーの貢献度に基づいたクレジットの割り当てには直接関係ありません。

参考：商談分割と商談商品分割を使用した収益の分配

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