【Salesforce 認定アドミニストレーター】試験対策：第59問

問題

Cloud Kicks社の管理者が、退社したユーザーを無効化したいと考えています。ユーザーを無効化できない理由は何ですか。2つ選びなさい。

• ユーザーがテリトリー階層の一部である。
• ユーザーがカスタム階層項目で選択されている。
• ユーザーがワークフローのメールアラートに割り当てられている。
• ユーザーがロール階層の最上位ロールである。

正解

• ユーザーがテリトリー階層の一部である。
• ユーザーがカスタム階層項目で選択されている。
• ユーザーがワークフローのメールアラートに割り当てられている。
• ユーザーがロール階層の最上位ロールである。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ ユーザーがテリトリー階層の一部である。
これは不正解です。Salesforceの文書によれば、ユーザーがテリトリー階層の一部であること自体がユーザーを無効化できない直接の理由ではありません。ただし、ユーザーを無効化する前に、テリトリーからの割り当てを解除することが推奨されます。

□ ユーザーがカスタム階層項目で選択されている。
これは正解です。カスタム階層項目で選択されているユーザーを無効化するためには、その項目からユーザーを削除する必要があります。カスタム階層項目で選択され続けている限り、ユーザーを無効化することはできません。

□ ユーザーがワークフローのメールアラートに割り当てられている。
これは正解です。ユーザーがワークフローメールアラートの唯一の受信者として指定されている場合、そのユーザーを無効化することはできません。まずは、メールアラートの受信者を更新する必要があります。

□ ユーザーがロール階層の最上位ロールである。
これは不正解です。ユーザーがロール階層の最上位ロールにある場合、そのユーザーを無効化することが直接的に禁止されているわけではありません。しかし、組織のロール階層に大きな影響を与える可能性があるため、慎重に処理する必要があります。

参考：ユーザーの無効化の考慮事項、ユーザーの無効化

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