【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第182問

問題

ソーシャル取引先、取引先責任者、リードについて正しいことは何ですか。

• ソーシャル取引先、取引先責任者、リードの機能を使用するには、Salesforceでユーザーに別の機能ライセンスを割り当てる必要があります。
• ソーシャル取引先、取引先責任者、およびリードの機能を使用するには、ユーザーが表示したいソーシャルネットワークの個人アカウントを持っている必要があります。
• ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者に接続している場合、Salesforceのリードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを自動的にインポートします。
• ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者と接続していなくても、リードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを表示し、他のプロファイル画像に切り替えることができます。

正解

• ソーシャル取引先、取引先責任者、リードの機能を使用するには、Salesforceでユーザーに別の機能ライセンスを割り当てる必要があります。
• ソーシャル取引先、取引先責任者、およびリードの機能を使用するには、ユーザーが表示したいソーシャルネットワークの個人アカウントを持っている必要があります。
• ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者に接続している場合、Salesforceのリードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを自動的にインポートします。
• ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者と接続していなくても、リードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを表示し、他のプロファイル画像に切り替えることができます。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ ソーシャル取引先、取引先責任者、リードの機能を使用するには、Salesforceでユーザーに別の機能ライセンスを割り当てる必要があります。
これは不正解です。Salesforceのソーシャル機能は追加のライセンスなしで、Salesforce ClassicおよびLightning Experienceの全エディションで利用できます。

□ ソーシャル取引先、取引先責任者、およびリードの機能を使用するには、ユーザーが表示したいソーシャルネットワークの個人アカウントを持っている必要があります。
これは正解です。Salesforceでソーシャルプロファイル情報を表示または利用するためには、通常、そのソーシャルネットワーク上でのアカウントが必要です。これにより、Salesforceは指定されたソーシャルネットワークから情報を取得し、それをリードや取引先責任者のレコードに結びつけることができます。

□ ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者に接続している場合、Salesforceのリードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを自動的にインポートします。
これは不正解です。Salesforceはソーシャル情報を自動的にインポートや保存を行いません。ユーザーは毎回ソーシャルネットワークから情報を直接取得する必要があり、ソーシャルネットワークのAPIアクセスが変更または終了する可能性があるため、Salesforceは使用可能状況やデータアクセスを保証できません。

□ ソーシャル機能は、ユーザーがソーシャルネットワーク上でリードまたは取引先責任者と接続していなくても、リードまたは取引先責任者のソーシャルプロファイルを表示し、他のプロファイル画像に切り替えることができます。
これは不正解です。リードや取引先責任者のソーシャルプロファイルが表示されることはありますが、意図的に他のプロファイル画像に切り替えることはできません。

参考：ソーシャル取引先、取引先責任者、およびリード

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