【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第205問

問題

営業担当副社長は、Salesforceの取引先責任者10,000人に定期的にメールを送信したいと考えていますが、Salesforceの一括メール機能には、1日に送信できるメールの数に制限があることに気づきました。アプリケーション構築者はどのようなアクションを取るべきでしょうか。

• Salesforce社に、1日の最大メール送信数を増やすよう要求する。
• すべての取引先責任者をCSVファイルにダウンロードし、メールクライアントを使用してメールを送信する。
• メールを送信するためのApexコードとVisualforceページを開発する。
• 大量のメールを送信するために、AppExchangeで利用可能な製品を調査および検討する。

正解

• Salesforce社に、1日の最大メール送信数を増やすよう要求する。
• すべての取引先責任者をCSVファイルにダウンロードし、メールクライアントを使用してメールを送信する。
• メールを送信するためのApexコードとVisualforceページを開発する。
• 大量のメールを送信するために、AppExchangeで利用可能な製品を調査および検討する。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ Salesforce社に、1日の最大メール送信数を増やすよう要求する。
これは不正解です。Salesforceのメール送信数の上限は、サービスの利用規約や契約に基づいて設定されています。Salesforce社ではこの制限を増やすことをサポート、または、推奨していません。

□ すべての取引先責任者をCSVファイルにダウンロードし、メールクライアントを使用してメールを送信する。
これは不正解です。これは技術的に可能な解決策ですが、実務上は適切ではありません。この方法ではメール送信の追跡が困難で、Salesforce内での活動履歴の一貫性が損なわれ、GDPRなどのデータプライバシー規制に違反する可能性があります。

□ メールを送信するためのApexコードとVisualforceページを開発する。
これは不正解です。ApexやVisualforceを使用しても、Salesforceの一括メール送信の制限を超えることはできません。一日あたりの外部メールアドレスへの送信上限は5,000件であり、この制限は全てのメール送信方法に適用されます。

□ 大量のメールを送信するために、AppExchangeで利用可能な製品を調査および検討する。
これは正解です。AppExchangeのマーケティングオートメーションツールを使用することで、Salesforceの内部制限を超えることなく、効果的かつ効率的に大規模なメールマーケティングキャンペーンを実施することができます。

参考：一括メールの制限事項、一括メール送信のヒント

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