【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第256問

問題

商談が成立すると、四半期ごとの営業コンペティションのリーダーボードに追加される前に、所有者のマネージャーによる承認が必要です。四半期の最終日に商談が成立しましたが、マネージャーは休暇中です。すべての適切な商談が承認され、リーダーボードが最新の状態になるようにするためには、どの対応が推奨されますか。

• マネージャーのアシスタントに承認リクエストを転送する。
• マネージャーに代わる承認者を設定する。
• マネージャーがログインして承認リクエストを再割り当てする。
• プロセスビルダーを使用して代理承認者を自動で割り当てる。

正解

• マネージャーのアシスタントに承認リクエストを転送する。
• マネージャーに代わる承認者を設定する。
• マネージャーがログインして承認リクエストを再割り当てする。
• プロセスビルダーを使用して代理承認者を自動で割り当てる。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ マネージャーのアシスタントに承認リクエストを転送する。
これは不正解です。Salesforceの標準機能では、承認リクエストをアシスタントに転送する仕組みはありません。

□ マネージャーに代わる承認者を設定する。
これは正解です。Salesforceでは、代理承認者を設定することで、マネージャーが不在でも代理人が承認リクエストを処理できます。この設定を事前に行っておけば、マネージャーが休暇中であっても適切な承認フローが維持され、リーダーボードの更新が滞ることを防げます。

□ マネージャーがログインして承認リクエストを再割り当てする。
これは不正解です。マネージャーが不在であるため、ログインして承認リクエストを再割り当てするのは現実的ではありません。また、この方法では、マネージャーが対応できない状況では業務が滞ってしまいます。事前に代理承認者を設定しておくほうが適切です。

□ プロセスビルダーを使用して代理承認者を自動で割り当てる。
これは不正解です。プロセスビルダーは、承認プロセスの設定を変更するためのツールではなく、承認フローの代理承認者を自動で割り当てることはできません。

参考：代理承認者

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