【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第214問

問題

Universal Containers社はSalesforceを使用して出張申請を管理しています。管理者がメールで出張依頼を承認できるようにしたいと考えています。メールによる承認応答について正しいものはありますか。

• 承認者は「API の有効化」のシステム権限が必要です。
• 承認コメントをメール回答に追加することはできません。
• 承認者は、承認メール内のリンクをクリックする必要があります。
• リクエストが却下された場合、承認者はSalesforceで却下コメントを直接追加する必要があります。

正解

• 承認者は「API の有効化」のシステム権限が必要です。
• 承認コメントをメール回答に追加することはできません。
• 承認者は、承認メール内のリンクをクリックする必要があります。
• リクエストが却下された場合、承認者はSalesforceで却下コメントを直接追加する必要があります。

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ 承認者は「API の有効化」のシステム権限が必要です。
これは正解です。メールでの承認応答を行うためには、「API の有効化」ユーザー権限が必要です。これにより、ユーザーはメール経由で承認プロセスに対して返答できるようになります。

□ 承認コメントをメール回答に追加することはできません。
これは不正解です。承認コメントはメール回答に追加することが可能です。承認プロセスの一環として、承認者はメールにコメントを記述し、それがシステムに記録されます。

□ 承認者は、承認メール内のリンクをクリックする必要があります。
これは不正解です。メール承認の有効化により、承認者はメールに直接返答を記述することで、承認または却下のアクションを行うことができます。メール内のリンクをクリックしてWebページにアクセスする必要はありません。

□ リクエストが却下された場合、承認者はSalesforceで却下コメントを直接追加する必要があります。
これは不正解です。メール承認を有効にすると、承認者はメール経由で却下コメントを含めることができます。Salesforce内で直接却下コメントを追加する必要はありません。

参考：メール承認の有効化、ユーザーによるメール承認申請への返答

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