【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第241問

問題

DreamHouse Realty社(DR)のサービスマネージャーは、ケース管理の改善を求めています。具体的には、ケースの[状況]を以前のステータスに戻せないようにすることと、特定の条件を満たした場合に特定の項目を必須にすることを徹底する必要があります。この要件を満たすために、アプリケーションビルダーはどのソリューションを実装すべきですか。

• ワークフロールール
• プロセスビルダー
• 入力規則
• 活動コンポーネント

正解

• ワークフロールール
• プロセスビルダー
• 入力規則
• 活動コンポーネント

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ ワークフロールール
これは不正解です。ワークフロールールは、特定の条件に基づいてレコードの更新や通知を自動化することはできますが、ケースの[状況]を以前のステータスに戻せないように制御したり、特定の条件で項目を必須にすることはできません。

□ プロセスビルダー
これは不正解です。プロセスビルダーは、条件に基づいてレコードの更新や承認プロセスを実行できますが、ケースの[状況]変更を厳密に制御したり、特定の条件で項目を必須にする機能は備えていません。

□ 入力規則
これは正解です。入力規則を使用すると、特定の条件を満たした場合にレコードの保存を禁止することができます。例えば、ケースの[状況]が後戻りしないように制限したり、特定の条件を満たしたときに特定の項目を必須にすることが可能です。この要件を満たすには、入力規則が最適なソリューションです。

□ 活動コンポーネント
これは不正解です。活動コンポーネントは、ケースに関連するタスクやイベントを表示・管理するためのものであり、ケースの[状況]の変更を制限したり、特定の条件で項目を必須にする機能はありません。

参考：入力規則

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