【Salesforce 認定Platformアプリケーションビルダー】試験対策：第242問

問題

AW Computing社のアプリケーションビルダーは、ケースが再オープンされた回数を追跡するよう求められました。この要件を満たすために、アプリケーションビルダーはどのソリューションを使用すべきですか。

• スケジュールトリガーフロー
• 画面フロー
• プロセスビルダー
• Apexトリガー

正解

• スケジュールトリガーフロー
• 画面フロー
• プロセスビルダー
• Apexトリガー

解説

それぞれの選択肢の理由について説明します。

□ スケジュールトリガーフロー
これは不正解です。スケジュールトリガーフローは、特定の条件に基づいてレコードを定期的に処理するために使用されます。しかし、ケースが再オープンされた瞬間に回数を増やすという要件には適していません。

□ 画面フロー
これは不正解です。画面フローは、ユーザーが手動で操作するプロセスを作成するためのツールであり、自動的にケースの再オープン回数をカウントする用途には適していません。

□ プロセスビルダー
これは不正解です。プロセスビルダーは、特定の条件に基づいて自動アクションを実行できますが、項目の値を累積的に更新する機能は持っていません。ケースの再オープン回数を追跡するには、レコードの値を変更し続ける必要があるため、プロセスビルダーでは対応できません。

□ Apexトリガー
これは正解です。Apexトリガーを使用すると、ケースの[状況]が[再オープン]に変更されたタイミングで、再オープン回数をカウントするロジックを実装できます。トリガーでは、レコードの更新時に特定の項目の値をインクリメント(+1)する処理を実行できるため、この要件を満たす最適なソリューションです。

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